• EN
اتصل بنا
  • الرئيسية
  • من نحن
  • حلولنا
    • حلول تجربة العميل CX
    • المتسوق الخفي
    • البحوث السوقية واستطلاعات الرأي
  • البرامج
    • QuestionPro
    • Cisco Webex Experience Management
    • Datalytics 24
    • Infobip
  • القطاعات
  • التوظيف
  • المدونة
  • EN
  • اتصل بنا

تقدم IBS مجموعة من حلول تجارب العملاء

 التي تهدف إلى تقديم رؤية ثاقبة وذات قيمة عن عملائك باستخدام أحدث التقنيات المتقدمة مع قابلية عالية على التخصيص والتي تساعدك على تصميم، وتحليل، وتطوير، وتحسين رحلة العميل وخلق تجربة فريدة لعملائك.

تنفيذ برامج إدارة تجربة العميل

توفر لك منصة إدارة تجربة العميل ردود فعل العملاء بشكل مباشر لجميع نقاط التواصل مع عملائك خلال رحلتهم مع منظمتك باستخدام تقنيات متقدمة تمكنك من الحصول على نظرة ثاقبة والتنبؤ بنتائج الأعمال المتوقعة من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.

اعرف المزيد

صوت العميل VOC

تقدم لك برامج صوت العميل تغذية راجعة مباشرة عن جميع نقاط التواصل مع عملائك حيث تساعدك على معرفة المفهوم السائد لدى العميل عن شركتك و المنتجات أو الخدمات التي تقدمونها له. كما يتم تصميم الحلول لصوت العميل بناءً على المعايير الخاصة لأعمالك من أجل إجراء التغييرات اللازمة لتجربة العملاء وتحقيق نتائج قيـمة لأعمالك.

اعرف المزيد

تقييم مستوى إدارة تجربة العميل

يساعدك تقييم مستوى التقدم في تجربة العميل على فهم نقاط القوة والضعف وتوضيح خارطة الطريق لتطوير برامج تجربة عميل فعالة تؤدي إلى عوائد حقيقية.

اعرف المزيد

تصميم رحلة العميل

تساعد خرائط رحلة العميل على تكوين تصورًا وفهمًا شاملاً لديك للعمليات التي يمر بها العميل أثناء تعامله معك من خلال نقاط التواصل وعبر جميع قنوات العميل المتاحة لديك.

اعرف المزيد

صوت الموظف (VOE)

الاستماع إلى موظفينك من خلال جمع أرائهم وفهمها حول تجربتهم مع العمل لديك يساعد في تحسين تجربتهم والذي بطبيعته يساهم في تحسين الأداء بما ينعكس إلى تقديم تجربة عميل مميزة. صوت الموظف يشمل 

اعرف المزيد
تواصل عبر الواتساب

كن على إتصال

رقم الهاتف

00966133308599

البريد الالكتروني

contact@ibs-cx.com

أوقات العمل

من الأحد إلى الخميس | 9 ص - 5 م

نهدف لجلب آلية متجددة لقياس تجربة العميل في المنطقة عن طريق تمكين المنظمات بأدوات مبتكرة ومتقدمة بشكل مستمر

  • الرئيسية
  • المدونة
  • اتصل بنا
  • الأسئلة الشائعة
  • الفيديوهات
  • معرض الصور
  • من نحن

IBS جميع الحقوق محفوظة لموقع 2020 ©

تصميم وبرمجة