IBS Customer Experience

إعداد وتخصيص نظام CRM

في عالم اليوم، حيث تُعد علاقات العملاء من أهم عوامل النجاح، لم يعد وجود نظام CRM فعّال مجرد خيار — بل أصبح ضرورة.

في IBS لتجربة العملاء، نُمكّن الشركات من الاتصال بعملائها، وأتمتة التواصل، وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال أنظمة CRM مخصصة ومبنية حسب احتياج كل منشأة.

سواء كنت تبدأ من الصفر أو تطوّر نظامًا قائمًا، فإننا نقدم خدمات شاملة مصممة وفقًا لقطاعك وأهداف نموك.

تخصصاتنا في CRM

🔹 إعداد وتخصيص نظام CRM
  • نساعدك في اختيار نظام CRM المناسب
  • لأعمالكنخصص منصة CRM لتتوافق مع هيكلك وأهدافك، من المبيعات إلى الدعم
  • تخصيص الحقول، والوحدات، وسير العمل
  • إعداد أدوار الوصول وتخصيص واجهة المستخدم

     

  • تصميم وتحسين مسار المبيعات
خدمات تكامل CRM
  • نحافظ على اتصال أدواتك وتكامل بياناتك وسلاسة التواصل
  • تكامل مع البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، واتساب، الشات بوت، وصفحات الهبوط
  • تكامل مع تطبيقات خارجية وتهيئة واجهات API
    ربط نماذج تغذية راجعة العملاء بالنظام
أتمتة التسويق والمتابعات
  • لا تضيع أي فرصة أو متابعة بعد اليوم
  • حملات آلية، تذكيرات، وسير عمل لرعاية العملاء المحتملين
    رسائل آلية بناءً على الأحداث (مثل إرسال نموذج أو زيارة صفحة)
  • تقسيم ذكي للجمهور لإرسال رسائل مخصصة
Dashboards لوحات التحكم والتقارير
  • حوّل البيانات إلى أفعال من خلال رؤية فورية
  • لوحات أداء متقدمة
  • تتبع التحويلات والعائد على الاستثمار
  • تقارير آلية للإدارة

إعداد وتخصيص نظام CRM

  • خفض التكاليف باختيار نظام CRM المناسب من البداية

  • إدارة أفضل للفرص والمتابعات بشكل أسرع

  • تعزيز التعاون الداخلي بين الفرق
  • اتخاذ قرارات أذكى بفضل رؤى واضحة من البيانات
  • رفع عائد الاستثمار في التسويق وزيادة الاحتفاظ بالعملاء

لماذا تختار IBS لتنفيذ CRM؟

  • فهم عميق لديناميكيات الأعمال في السعودية والمنطقة
  • أنظمة مرنة وقابلة للتوسع تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة
  • دعم محلي وتدريب مخصص لفرق العمل
  • تركيز على النتائج: التحويل، الاحتفاظ، ورضا العملاء
جاهز لتحسين أداء نظام CRM الخاص بك؟

دعنا نبني نظام CRM يناسب أعمالك تمامًا — وينمو معك.