في عالم اليوم، حيث تُعد علاقات العملاء من أهم عوامل النجاح، لم يعد وجود نظام CRM فعّال مجرد خيار — بل أصبح ضرورة.
في IBS لتجربة العملاء، نُمكّن الشركات من الاتصال بعملائها، وأتمتة التواصل، وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال أنظمة CRM مخصصة ومبنية حسب احتياج كل منشأة.
سواء كنت تبدأ من الصفر أو تطوّر نظامًا قائمًا، فإننا نقدم خدمات شاملة مصممة وفقًا لقطاعك وأهداف نموك.
تخصصاتنا في CRM
🔹 إعداد وتخصيص نظام CRM
نساعدك في اختيار نظام CRM المناسب
لأعمالكنخصص منصة CRM لتتوافق مع هيكلك وأهدافك، من المبيعات إلى الدعم
تخصيص الحقول، والوحدات، وسير العمل
إعداد أدوار الوصول وتخصيص واجهة المستخدم
تصميم وتحسين مسار المبيعات
خدمات تكامل CRM
نحافظ على اتصال أدواتك وتكامل بياناتك وسلاسة التواصل
تكامل مع البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، واتساب، الشات بوت، وصفحات الهبوط
تكامل مع تطبيقات خارجية وتهيئة واجهات API ربط نماذج تغذية راجعة العملاء بالنظام
أتمتة التسويق والمتابعات
لا تضيع أي فرصة أو متابعة بعد اليوم
حملات آلية، تذكيرات، وسير عمل لرعاية العملاء المحتملين رسائل آلية بناءً على الأحداث (مثل إرسال نموذج أو زيارة صفحة)
تقسيم ذكي للجمهور لإرسال رسائل مخصصة
Dashboards لوحات التحكم والتقارير
حوّل البيانات إلى أفعال من خلال رؤية فورية
لوحات أداء متقدمة
تتبع التحويلات والعائد على الاستثمار
تقارير آلية للإدارة
إعداد وتخصيص نظام CRM
خفض التكاليف باختيار نظام CRM المناسب من البداية
إدارة أفضل للفرص والمتابعات بشكل أسرع
تعزيز التعاون الداخلي بين الفرق
اتخاذ قرارات أذكى بفضل رؤى واضحة من البيانات
رفع عائد الاستثمار في التسويق وزيادة الاحتفاظ بالعملاء
لماذا تختار IBS لتنفيذ CRM؟
فهم عميق لديناميكيات الأعمال في السعودية والمنطقة
أنظمة مرنة وقابلة للتوسع تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة
دعم محلي وتدريب مخصص لفرق العمل
تركيز على النتائج: التحويل، الاحتفاظ، ورضا العملاء