IBS – Customer Experience

حلول تجربة عميل ابتكارية

تم تصمیم الحلول بدقة متناهیة لتوفر لك فهمًا أفضل لرحلة العمیل مع خدماتكم المقدمة باستخدام وسائل متعددة للتغذیة الراجعة والتي تقیس كیفیة تفاعل العمیل مع نقاط التواصل الرئیسیة.

اتصل بنا

تقاریر في وقت قیاسي

نوفر لك أحدث التقنیات لجمع البیانات باستخدام تطبیقات الهاتف المحمول والویب والتي تتیح لك وقتًا فعال لتحلیل النتائج وتقدیم التقاریر عنها لتحقیق أعلى قدر من نتائج الأعمال.

اتصل بنا

تمكین نجاح الأعمال

نهدف لوضع حلول بناءة وفقاً لتجربة العملاء واحتیاجاتهم مستندة على بیانات دقیقة تمكن الشركات من اتخاذ القرار الصحیح وصیاغة استراتیجیة تجربة عملاء ناجحة.

اتصل بنا

من نحن

تعرف على ما نقدمه بمزيد من التفاصيل التوضيحية

بدأت IBS (حلول الاعمال المبتكرة) بمهمة أساسیة واحدة وهي مساعدة المنظمات على قیادة إستراتیجیة تجربة عملاء ناجحة. تأسست عام 2018 في مدینة الخبر بالمنطقة الشرقیة من المملكة العربیة السعودیة. نهدف لجلب آلية متجددة لقياس تجربة العميل في المنطقة عن طريق تمكين المنظمات بأدوات مبتكرة ومتقدمة بشكل مستمر. كما نتطلع لتقوية وتحسين مفهوم تجربة العميل من خلال تزويد المنظمات بالخطوات الفعالة والحلول المبتكرة لإسعاد عملائهم بتجربة متميزة حيث ننهج مع كل منظمة طرق متخصصة وفريدة لتطوير أدائهم.

شاهد المزيد

حلولنا

تقدم IBS مجموعة من الحلول المتقدمة التي تناسب جميع الاحتياجات

بحوث السوق واستطلاعات الرأي

تقدم IBS حلول مصممة متخصصة في مجال أبحاث السوق لمختلف القطاعات من أجل دعم أعمالكم ومساعدتكم في اتخاذ القرارات الإدارية من خلال جمع وتحليل البيانات الكمية والنوعية بتطبيق منهجيات بحث متنوعة.

شاهد المزيد تواصل معنا

المسوق الخفي

منهجيتنا في برامج المتسوق الخفي

نعمل على مساعدتك للحصول على تقییم شامل ومحاید لنقاط التواصل مع عملائك، حیث نسعى للبحث عن المتسوقین المؤهلین و إختیارهم بدقة وعناية ومن ثم یتم تدریبه على المهام المحددة من أجل تعیینهم للقیام بزیارات للفروع أو إجراء مكالمات أو التواصل عبر منصات شبكة الإنترنت، لتقییم نقاط محددة في عملیة تفاعل العملاء مع منظمتكم. تشمل نقاط التقييم المعيير التالية على سبيل المثال لا الحصر: المظهر العام، ومهارات الموظفین، وسلوكیاتهم، والإجراءات المعتمدة في عملیاتكم، وغیرها.

شاهد المزيد تواصل معنا

حلول تجربة العميل CX

تقدم IBS مجموعة من حلول تجارب العملاء

التي تهدف إلى تقديم رؤية ثاقبة وذات قيمة عن عملائك باستخدام أحدث التقنيات المتقدمة مع قابلية عالية على التخصيص والتي تساعدك على تصميم، وتحليل، وتطوير، وتحسين رحلة العميل وخلق تجربة فريدة لعملائك.

شاهد المزيد تواصل معنا

البرامج

شراكتنا مع مزودي حلول تقنية رائدة عالمياً في مجال تجربة العملاء تهدف إلى تمكين أعمالك من تحسين مستوى تجربة العملاء ومساعدك على قيادة استراتيجية تجربة عملاء ناجحة باستخدام أحدث التقنيات.

Datalytics 24

AI based Core platform that allows businesses to monitor, respond, and engage with customers, […]

استعلم الآن

Infobip

Infobip is a global leader in omnichannel communication. We make it our business to […]

استعلم الآن

Cisco Webex Experience Management

Cisco-Webex Experience Management is a next-generation, AI-powered cloud CEM solution that improves customer experiences […]

استعلم الآن

Question Pro

QuestionPro is web based software for creating and distributing surveys. It consists of an […]

استعلم الآن

القطاعات

نقدم حلول مخصصة لمختلف القطاعات الحيوية من أجل مساعدة الشركات على تقديم تجربة عملاء متميزة. نهجنا الفريد ليس فقط ما يميزنا ، ولكن أيضًا ما يجعلنا ناجحين. نتعامل مع كل عميل من عملائنا بأعين جديدة لتطوير تطبيقات مخصصة وفريدة من نوعها بناءً على معايير العالمية في القطاع ومتطلبات الأعمال.

البنوك والتأمين

السفر والطيران

البريد والخدمات اللوجستية

المشاريع المتوسطة والصغيرة

قطاع الفندقة والسياحة

القطاع التعليمي والأكاديمي

كل القطاعات

نوظف أفضل الكوادر العملية

نحن نبحث دائمًا عن المواهب الشابة والمتحمسة للانضمام إلى فريقنا عملنا الطموح. إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة إلى عنوان البريد الإلكتروني أدناه وسنتصل بك بمجرد أن تتاح لنا فرصة مناسبة لك.

تقدم الأن

المدونة

مجموعة مقالات مميزة عن المنصة وما تقدمه

يساعدك المتسوق الخفي على تقییم جودة أداء خدمة العملاء

الخميس 27 أكتوبر 2022 - 04:30 م

شاهد المزيد

يساعدك المتسوق الخفي على تقییم جودة أداء خدمة العملاء

الخميس 27 أكتوبر 2022 - 04:30 م

شاهد المزيد

يساعدك المتسوق الخفي على تقییم جودة أداء خدمة العملاء

الخميس 27 أكتوبر 2022 - 04:30 م

شاهد المزيد

يساعدك المتسوق الخفي على تقییم جودة أداء خدمة العملاء

الخميس 27 أكتوبر 2022 - 04:17 م

شاهد المزيد