1. برامج جمع ملاحظات العملاء والمستفيدين
نجمع آراء العملاء بعد الرحلة أو التوصيل من خلال استبيانات، روابط، واتساب أو أكشاك – ونُحللها لتحديد جوانب الضعف وتحسين الخدمة.

2. رسم رحلة التوصيل أو التنقل
نُحلل الرحلة كاملة – من الحجز وحتى التسليم أو النزول – لتحديد التأخيرات أو النقاط المربكة أو غير المرضية، وتحسين التجربة في كل مرحلة.

3. تقييمات سرّية للرحلات أو عمليات التوصيل
نُرسل مُقيّمين لتجربة الخدمة فعليًا – سواء رحلة تنقل، أو توصيل طلب – بهدف تقييم جودة السائق، الالتزام بالوقت، حالة المنتج، ومستوى الخدمة.

4. مراقبة أداء السائقين والموظفين
نُساعدك على تقييم أداء السائقين وسلوكهم، التزامهم بمعايير السلامة، مهارات التواصل، والمظهر العام، من خلال آليات ميدانية ورقمية.

5. تقييم الحملات التسويقية
نُحلل نتائج الحملات التسويقية (عروض موسمية، تحميل التطبيقات، الشراكات) ونُقدّم بيانات حول مدى تأثير كل قناة على النمو والتحويلات.

6. أتمتة التواصل والتقييم
نُساعدك على أتمتة إرسال الإشعارات، التذكيرات، تأكيدات الخدمة، استبيانات الرضا، والمتابعة بعد الخدمة – لرفع رضا العميل وتقوية العلاقة.

7. استراتيجية CRM وإدارة بيانات العملاء
نُساعدك في بناء وتفعيل استراتيجيات CRM مخصصة لقطاع النقل واللوجستيات – لتجميع بيانات العملاء، تتبّع التفاعلات، تخصيص الخدمة، والمتابعة الفعّالة مع العملاء من الأفراد والشركات.