في عالم التجارة الإلكترونية، يرتبط نجاح التجربة الرقمية بقوة الأداء التسويقي. يبحث المتسوقون عبر الإنترنت عن تجربة سلسة وتواصل مخصص وسرعة في التفاعل. في IBS، نساعد متاجر التجارة الإلكترونية على النمو من خلال أتمتة الرحلة التسويقية، وتحليل أداء الحملات، وتقديم حلول تزيد من معدلات التحويل وقيمة العميل على المدى الطويل.
التحديات الشائعة في قطاع التجارة الإلكترونية:
1. أتمتة التسويق
نبني لك مسارات تسويقية ذكية بناءً على سلوك المستخدم، تشمل رسائل بريد إلكتروني، SMS، واتساب، وإشعارات داخل التطبيق – بدءًا من سلة الشراء المتروكة وحتى العروض الحصرية بعد الشراء.
2. تقييم أداء الحملات التسويقية
نقوم بتحليل حملاتك الإعلانية على فيسبوك، إنستغرام، جوجل، سناب شات، تيك توك وغيرها – ونقدّم تقارير واضحة لتحسين الأداء، تقليل الهدر، ورفع العائد.
3. تقسيم الجمهور والتخصيص
نُساعدك على تصنيف عملائك حسب السلوك والاهتمامات وسجل الشراء – مما يُمكّنك من إرسال عروض ورسائل مخصصة بدقة.
4. برامج صوت العميل
نجمع ملاحظات العملاء في مراحل مهمة مثل: الدفع، الاستلام، وما بعد الشراء – لمعرفة نقاط القوة والضعف في تجربة العميل.
5. تدقيق تجربة الموقع والتطبيق
نُراجع سرعة وأداء موقعك وتطبيقك، تجربة المستخدم، استجابة الجوال، وسهولة عملية الشراء – لتحديد نقاط الضعف التي تؤثر على معدل التحويل.
6. إدارة وتحسين إعلانات السوشيال ميديا
نساعدك في تخطيط، تنفيذ، وتحليل حملاتك الإعلانية المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي، من اختبار التصاميم إلى تحسين الميزانية والوصول.
لماذا IBS لقطاع التجارة الإلكترونية؟
خبرة في تحسين العائد من الحملات التسويقية