1. أبحاث السوق وتحليل سلوك المستهلك
نقدم دراسات ميدانية وتقارير بحثية مخصصة تكشف عن توجهات السوق، وسلوك المستهلكين، وتحليل المنافسين، مما يساعدك على التخطيط واتخاذ القرار بثقة.

2. برامج صوت العميل (VoC)
نُمكّنك من جمع آراء العملاء من مختلف نقاط التفاعل – سواء كانت رقمية أو داخل المتجر – وتحويلها إلى خطوات عملية. تشمل البرامج: الاستبيانات، تحليل التعليقات، ومتابعة رضا العملاء.

3. تصميم خريطة رحلة العميل
نساعدك في تصور وتحليل الرحلة الكاملة للعميل – من اكتشاف المنتج إلى ما بعد الشراء – لتحديد نقاط الاحتكاك وتحسين التجربة في اللحظات الحاسمة.

4. أتمتة التسويق والتخصيص
نساعدك على زيادة الولاء والمبيعات من خلال حملات تسويقية موجهة في الوقت المناسب بناءً على سلوك وتفضيلات العملاء.

5. تدقيق تجربة العملاء الرقمية
نُقيّم أداء موقعك الإلكتروني أو تطبيقك من وجهة نظر العميل، مع التركيز على سهولة الاستخدام، سرعة التصفح، وضمان تجربة سلسة حتى إتمام الشراء.

6. التسوق الخفي وتدقيق تجربة المتجر
نرسل مُقيّمين محترفين لزيارة فروعك وتقييم تجربة العميل الفعلية، بما يشمل جودة الخدمة، أداء الموظفين، الالتزام بالمعايير، ومستوى التجهيزات