1. دراسات الزوار والنزلاء
نُجري أبحاث لفهم توقعات الضيوف وتفضيلات السفر والعوامل المؤثرة في رضاهم، مما يساعد على تحسين تصميم الخدمات وتقديمها.

2. برامج صوت النزيل والزائر (VoG)
نُوفّر أدوات لجمع آراء الضيوف لحظيًا عبر الاستبيانات، الأكشاك الرقمية، البريد الإلكتروني، أو واتساب – مع تحليلات فورية لاتخاذ القرارات.

3. رسم رحلة الضيف والزائر
نُحلل تجربة الضيف كاملة – من الحجز إلى تسجيل الدخول، الإقامة، الجولات، تناول الطعام، والمغادرة – لتحديد نقاط التحسين.

4. برامج الزائر السري (Mystery Guest)
نرسل مُقيّمين محترفين لخوض تجربة الضيف وتقييم الخدمة، تفاعل الموظفين، النظافة، المرافق، ومدى الالتزام بهوية العلامة.

5. تقييم الحملات السياحية
نُقيّم الحملات الترويجية (رقمية أو ميدانية أو موسمية) من حيث الوصول، التفاعل، والتحويل، ونُقدّم توصيات لتطوير الأداء التسويقي.

6. متابعة التقييمات والسمعة الرقمية
نُتابع التقييمات على Google وTripAdvisor والتواصل الاجتماعي، ونُقدّم لوحات بيانات لدعم تحسين السمعة والاستجابة للتعليقات.