حلول CRM وأتمتة التسويق
عالم الأعمال الحديث، أصبح بناء علاقات قوية مع العملاء وتبسيط التواصل معهم من أهم مفاتيح النمو.
في IBS Customer Experience، نوفر لك حلولًا متكاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة الحملات التسويقية، تساعدك على تنظيم بيانات عملائك، وتحسين تفاعلهم مع علامتك التجارية، وتحقيق أقصى عائد من استثمارك التسويقي.
سواء كنت تطلق نظامًا جديدًا أو تطور النظام الحالي، نرافقك في رحلة متكاملة تبدأ بالإعداد وتنتهي بالذكاء الاصطناعي
تهيئة وتخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM Setup & Customization)
We design, configure, and enhance CRM systems to match your business model. Whether you’re in sales, support, or marketing, our setup ensures your team stays connected and productive.
What We Offer:
Custom fields and modules development based on your industry and business needs
Custom dashboards and performance auto reports
Automation of messages, reminders and lead follow-ups
Integration with emails, forms, chatbots, WhatsApp and websites
Knowledge base development for employees and customers
إعداد نظام أتمتة التسويق (Marketing Automation Setup)
نساعدك في بناء حملات تسويقية مؤتمتة تضمن إرسال الرسائل المناسبة في الوقت المناسب.
نقوم بإعداد رحلات عميل ذكية، وتقسيم القوائم، وربط كل نقطة تواصل بنظام آلي يزيد من فعالية جهودك التسويقية.
نقدّم لك:
- إعداد حملات بريد إلكتروني مؤتمتة
- إطلاق حملات مخصصة حسب سلوك العميل
- ربط النماذج وصفحات الهبوط بأنظمة الأتمتة
- تتبع الأداء وتحسين النتائج بشكل مستمر
التفاعل الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي AI
نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لفهم سلوك العملاء، وأتمتة التفاعل معهم، وتقديم تجارب مخصصة عبر جميع القنوات الرقمية.
من الشات بوت الذكي الذي يرد على استفسارات العملاء فورًا، إلى التحليلات التنبؤية والتوصيات التلقائية للمحتوى—نساعدك على بناء رحلة عميل أكثر ذكاءً وفعالية تعزز المبيعات والولاء.
نقدّم لك:
- روبوتات محادثة (Chatbots) ذكية لدعم العملاء والتأهيل المبدئي للعملاء المحتملين
- تحليلات تنبؤية لتوقّع سلوك العملاء وتفضيلاتهم
- رسائل مخصصة وتوصيات محتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- استراتيجيات “أفضل إجراء تالٍ” (Next-Best-Action) لتوجيه العميل
- تخصيص المحتوى بشكل ديناميكي بناءً على التفاعل والتقسيمات
تصميم برامج الولاء (Loyalty Program Design)
نساعدك على بناء برامج ولاء مدروسة تحفز العملاء على العودة والتفاعل المستمر مع علامتك التجارية.
سواءً عبر نظام نقاط، أو مزايا عضوية، أو مكافآت حسب النشاط، نخلق لك نظام ولاء يدعم نموك ويزيد من ولاء العملاء.
نقدّم لك:
- تصميم برامج نقاط واسترداد
- بناء مستويات عضوية (Tiered Loyalty)
- ربط البرنامج بنظام CRM وأنظمة الشراء
- تقارير وتحليلات لقياس أداء الولاء
